iPad miniからiPhone6Plusに替えて
メール着信音が鳴らないという不具合がありました。

アップルのサポートに電話はしました。
30分ほど設定の確認をしましたが改善されず
シニアアドバイザーのサポートを受けることになりました。

シニアアドバイザーに代わってからも
設定の確認をしたり、最後にはiosの入れ替えを行いました。

理由はiPad miniから設定やアプリを復元しているので
その影響があるかも知れないということでした。

ちなみに、友達のiPhoneはメール着信音がなるということで
なぜ、私のiPhoneだけメール着信音が鳴らないのか不思議でした。

試しにアップルストアから他のメールアプリをインストールして
着信音が鳴るか試しましたが、こちらはきちんと鳴りました。

iosを入れ替えても着信音が鳴らなかったので
iPhoneの本体を交換することになりました。

 

新しいiPhoneが到着しましたが
やはり、メール着信音は鳴りませんでした。

どういう訳か、iCloudのメールだけは着信音が鳴りました。
プロバイダーのメールとGmailは鳴りませんでした。

シニアアドバイザーも今回の不具合はお手上げということでした。
3日間で15時間もサポートを受けても解決せず
かなり腹が立ちました。

評判のいいアップルのサポートでも
解決出来ないことがあるのかと思いました。

サポートを受けても改善されず、メール着信音が鳴らない状態で
iPhone6Plusを使っています。